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Foire aux questions

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine est estimée à 2 à 3 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité des transporteurs.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier. En cas de retard inhabituel, notre service client est à votre disposition pour vous aider et trouver une solution adaptée.

Est-il possible d'échanger ou retourner un article ?

Oui, vous disposez 14 jours dès la réception de votre commande pour changer d'avis, vous pouvez voir les conditions. Vous pouvez pendant cette période choisir d'échanger un ou plusieurs articles sous forme d'avoir dans notre boutique, ou simplement demander un remboursement. Notre équipe vous suit et vous assiste au cours du processus. Pour plus d'informations, consultez nos politiques sur le retour et le remboursement.

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Les paiements réalisés sur notre boutique sont gérés par Shop Pay, Apple Pay, Visa, American Express, Paypal et Klarna. Il s'agit des prestataires de paiement protégé les plus sécurisés en ligne. Nous n'avons pas accès à vos informations privées ni à vos informations personnelles à l'exception de votre adresse de livraison souhaitée pour le bon déroulement de vos commandes.

Comment suivre mon colis facilement ?

Pour suivre votre commande, rendez-vous dans votre compte client ou consultez le mail de confirmation d'expédition de votre commande. Vous y trouverez votre numéro de colis et un lien vers le suivi de votre envoi.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si le transporteur commet une faute, munissez-vous de votre numéro de commande et mettez-vous en contact immédiatement avec notre équipe. Nous établirons ensemble une réclamation auprès du service de transport et organiserons le départ de votre nouvelle commande.